近日，淳安县国税局办税服务厅收到一封来自淳安县千岛湖镇梦新数码产品商店老板的表扬信，信中对大厅工作人员李鸣鹤主动为纳税人考虑、真心服务的工作态度表示诚挚的感谢，同时也对办税大厅工作人员服务态度、服务观念的转变表示由衷的赞扬。
原来，该纳税人当天下午到大厅申请开具增值税专用发票时，突然发现账户上的余额不足、而且身上也没有带足缴纳税款的现金和银行卡，他担心跑回去取钱再回来办理，时间可能来不及。工作人员李鸣鹤主动拿出自己的银行卡帮其垫付了税款，让纳税人事后通过微信转账给她便可，解决了纳税人的问题，避免了纳税人重复跑。石老板表示自己当时真的很感动，他和小李素昧平生，她却能主动地设身处地地为纳税人着想，看似一个非常不起眼的举动，体现的是国税窗口人员的服务态度和服务观念，值得赞扬。
今年以来，淳安县国税局深入推进“最多跑一次”改革，真正落实换位思考的纳税服务理念，对内加强窗口工作人员的业务能力和服务意识、服务态度的提升；对外大力推行“网上办、快递送、热线连”的最多跑一次服务举措，坚持“条件符合当场办、资料缺失容缺办、紧急情况加急办、特殊事项跟踪办”的原则，有效避免纳税人来回跑、多头跑，真正有效落实最多跑一次。
叶张丽 唐德
