6月27日上午，在云南瑞丽市姐告玉城，一名女顾客试戴手镯，将手镯拿下来时，不小心将手镯摔成两半。老板要求赔偿30万，听到赔偿金额后，女子当场晕了过去，引起了广大网友的关注。当天，受姐告公安分局国门派出所委托，瑞丽市宝玉石协会出具了一份评估意见，称该翡翠手镯市场价值人民币18万元。 6月28日，经多次调解，当事双方就赔偿条件无法达成一致，双方在签订了《调解协议书》后，决定根据相关法律规定提请民事诉讼。28日下午，瑞丽市人民法院准备调解此事，费女士称自己不舒服，无法到场。调解日改为29日，但是29日一早，费女士电话关机。
6月30日，姐告玉城在微信公号上喊话：费女士不知所踪，电话失联。并对此前网友对于玉石定价的质疑回应称，评估价18万是相对保守和经得起考量的，每个柜台有价值几百万甚至上千万的珠宝很普遍。而当天晚上，微信朋友圈开始流传两个小视频。一个视频是在渡船上拍摄，而另一个视频则是在一家店铺门口。两段视频都提到费女士“逃跑了”。
7月3日晚间，费女士录制了一段视频称“打坏首饰是我的不对，我一定会赔偿，我也没有偷渡和不负责任，视频中的微笑和打手势是为了给家里报个平安，不想让他们过于担心。”
